L'oeil de Jeremy

Du bon conflit au travail

Au travail, il est fréquent que le conflit soit éliminé. Néanmoins, lorsqu'ils sont complétés dans une approche favorable, les concepts difficiles des collègues de travail peuvent conduire à une innovation et à des progrès considérables pour l'entreprise. Tony Libardi, directeur et officier de police principal de Marco's Franchising, société de la chaîne mondiale de pizzas Marco's Pizzas, comprend que chaque filiale de la société joue un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise. Cela signifie qu'il se positionne de manière précaire en permettant à tout individu de l'entreprise de contester ses pourboires. Cela vaut pour tout le monde, bien sûr - c'est un espoir social grâce auquel le fait de traverser des affrontements est le moyen de cultiver plus rapidement. "Après avoir été dévoilé pour la première fois à des dirigeants, j'essaie de commencer par fournir et donner mon consentement à la presse. Je suis une personne enthousiaste qui a des opinions solides, mais cela ne signifie pas pour autant que j'ai raison", a confié Libardi avec moi. . "Si vous devez revenir une troisième et une quatrième fois de plus à mon avis pour obtenir un accord et un accord, je m'en réjouis. Je dis toujours que je ne dois pas être dans le vrai débat, mais je dois être dans le sélection effective. Par conséquent, nous sommes généralement responsables de ces jugements ", déclare Libardi. Il a en tête l'idée d'un «défi réussi», qu'il décrit comme laissant aux hommes et aux femmes le soin de dire ce qui doit être mentionné, en ce qui concerne une vie bénéfique, et en prêtant une attention particulière au fait de savoir quand les autres commentent. "Tout cela avec la fonctionnalité de conduite d'une voiture et l'obtention d'effets clés. Ce que vous pouvez dire à la glacière, vous pouvez le dire dans la pièce", explique Libardi.

Libardi attribue cette position de grande discussion ouverte à la croissance de la franchise de Marco à près d’un millier de places, mais il n’est pas nécessaire que l’égoïsme serve lui-même. Je lui ai demandé comment il protégeait ses traditions de visibilité majeure d’une idée venant de l’industrie artisanale de votre objectif personnalisé. "Effectuez ceci par voie de responsabilité. Nous appelons les mesures qui prennent en charge les plans individuels" en dessous de la ligne "- comme pour régler votre queue par exemple. Au lieu de cela, nous vous suggérons des étapes" au-dessus de la ligne ": voyez-le, détenez-le , résolvez-le et faites-le ", décrit Libardi. Pour garantir sa responsabilité, Libardi et son équipe géniale souhaitent que la tourmente polie et la dispute se fassent dans la vérité des informations et des informations pouvant aider à tout conseil. À titre d'exemple, il déclare: "Nous nous abstenons de penser ainsi mais ...", et l'homme veille à ce que les points de discussion "soient alignés sur le public cible - nos acheteurs et nos invités". Plus important encore, affirme-t-il, la première étape consiste toujours à placer les hommes et les femmes au début et à écouter attentivement pour comprendre vs. chercher une réponse, qui devrait être la dernière partie d’un conflit.

Considérant que les dîners sont des hommes d’affaires et qu’ils résolvent naturellement des problèmes, il ne saurait trop insister sur le fait qu’avant de découvrir un remède (l’étape finale), vous devez d’abord "chercher à comprendre, essayer de vous positionner, puis interagir pour résoudre le problème." situation." Tandis qu'une méthode de conflit peut sembler différente pour à peu près n'importe quelle organisation, Libardi maintient les "classes d'affrontement" à différents points de vue agréables sur un problème difficile, comme celui des marchands sous-performants. Il a ajouté que, sans que ces affrontements ne soient en position d'écouter les points de vue des autres, "nous avons peut-être sauté un grand geste". Si vous doutez néanmoins de l'approche de l'intelligence contre-intuitive de Libardi, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez reconsidérer votre décision. Il en propose environ trois: En tant qu’innovateur, Libardi insiste sur l’importance de mettre de côté votre ego et de reconnaître à quel point la grande organisation triomphe des gains privés.

"J'encourage toujours les coéquipiers à faire obstacle aux suggestions que j'ai définies pour les progrès, les campagnes, etc. de votre entreprise. Souvent, ils peuvent faire des suggestions que je n'avais pas besoin de prendre en compte, ce qui contribue à créer une perception bien plus cohérente. buts." Lorsque les gens doivent interagir pour discuter des suggestions qui leur sont présentées, de nombreuses idées beaucoup plus créatives et originales se présentent alors. Cela contribue à faire avancer l'entreprise en tant que penseur et penseur direct. En ouvrant votre salle de dialogue, vous pourrez faire connaissance avec l’autre personne avec une plus grande scène. Quels que soient le placement ou le titre, vous révélez des points de vue et des idées et pouvez tirer parti des avantages qui ont été découverts. Libardi déclare: "En tant que haut placé, dire bonjour et demander le point de vue de mes homologues m'aide à mieux connaître ceux qui ne me connaîtront peut-être pas autrement. Cela peut aider à développer la confiance entre les employés et à renforcer la préservation du personnel."